1. Sınır Ötesi Garanti ve İade/Değişim Hizmetleri
Küresel Birleşik Garanti Standartları: Yasal olarak geçerli garanti sertifikaları sağlayın ve garanti kapsamını ve başvuru prosedürlerini açıkça belirtin.
2. Teknik Destek ve Eğitim Hizmetleri
1) Yerelleştirilmiş Uyarlama Önerileri
Müşterilerin lastiğin servis ömrünü uzatmasına yardımcı olmak için ihracat varış yerinin yol koşullarına ve çalışma ortamına göre lastik kullanım önerileri sunun.
2) Çevrimiçi Teknik Danışmanlık
Kullanım sırasında müşterilerin karşılaştığı anormal aşınma analizi gibi sorunları çözmek için 7/24 çok dilli teknik yardım hatlarını, e-posta ve anlık mesajlaşma kanallarını çalıştırın.
3) Düzenli Takip ve Denetimler
Lastik kullanım durumunu anlamak için B2B müşterilerle (örneğin distribütörler, lojistik şirketleri, otomotiv üreticileri) periyodik takipler yapın. Toplu satın alan müşteriler için, lastik aşınma koşullarını değerlendirmek ve değiştirme veya bakım önerileri sağlamak üzere ücretsiz yerinde inceleme hizmetleri sunun.
4) Satış Sonrası Verilere Dayalı Geri Bildirim ve Optimizasyon
Müşteri kullanım geri bildirimlerini ve pazardaki sıkıntılı noktaları toplayın, bunları yerel Ar-Ge ekibiyle paylaşın ve hedef pazarlara daha uygun ürünleri piyasaya sürmek için lastik formülasyonlarını ve lastik sırtı tasarımlarını optimize edin.
5) Uyum ve Gümrükleme Yardım Hizmetleri
Satış Sonrası Dokümantasyon Desteği: Müşterilere, satış sonrası hizmetlerle ilgili kalite kontrol raporları, menşe belgeleri, iade veya değişim için gerekli garanti mektupları gibi gümrükleme belgelerinin hazırlanmasında yardımcı olunarak her iki ülkedeki gümrük mevzuatına uyum sağlanır.
6) Müşterilerin ihtiyaç duyduğu şekilde yerinde teknik destek sağlamak
